酒店回復：

尊敬的貴賓您好，感謝您下榻六盤水落別龍井溫泉度假區瀑布源酒店.感謝??您的認可，愿您在2020鼠您快樂鼠您健康鼠您最美。真誠期待您的下次光臨指導

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尊敬的貴賓，您好！非常抱歉給您帶來不愉快的入住體驗，對于我們服務人員的服務沒能讓您滿意，給您帶去不悅與不便,我們誠摯深表歉意。專業熱情的服務，為客人營造輕松愉悅的入住體驗，一直都是我們酒店要求和宗旨。我們已經對相關員工進行了教育和處罰，酒店領導高度重視，已經全店開展相關服務技能培訓，期待您的下一次光臨，看到我們的進步。祝工作順心，闔家幸福！

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尊敬的貴賓您好，感謝您下榻六盤水落別龍井溫泉度假區瀑布源酒店，非常抱歉讓您有不愉快的體驗，讓您體驗感不佳，我們特作出處罰及改正，關于您反饋的價格問題，期待您致電前臺（住店王經理），我們將給您親自致歉及滿意的答復，祝您2020年開心，幸福！

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尊敬的貴賓您好，感謝您下榻六盤水落別龍井溫泉度假區瀑布源酒店.感謝??您的認可，愿您在2020鼠您快樂鼠您健康鼠您最美。真誠期待您的下次光臨指導

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尊敬的貴賓您好，感謝您下榻六盤水落別龍井溫泉度假區瀑布源酒店，非常抱歉讓您有不愉快的體驗，您反饋的服務問題，李總和質檢王總已去核查并對當班主管及經理扣除年度績效10分，作出降職留薪的處罰，感謝您的反饋，我們在服務設計及提升方面繼續改進，期待您致電前臺（住店王經理），我們將給您親自致歉及滿意的答復，祝您2020年開心，幸福！

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尊敬的貴賓您好，感謝您下榻六盤水落別龍井溫泉度假區瀑布源酒店，并為我們的服務和設施做出您中肯的評價。落別龍井溫泉別墅區客房是酒店的特色房型，是我們的暢銷房間。別墅區域私密度高、空間大、觀景視野好，為提升客戶體驗度，給您免費升級溫泉區別墅客房，但因服務溝通不到位，為此給您帶來不愉快的體驗請您諒解，落別龍井全員向您致歉，誠懇您諒解，高層領導十分關注您反饋的問題，已核查并進行績效扣罰處理，期待您致電酒店（住店王經理）會給您滿意的處理方案，我們會堅持不懈地努力為每一位賓客創造備受歡迎的入住體驗！